La communication, chez Aidhom, est au cœur de la qualité du service : un changement d'horaire à signaler, une consigne de la famille à transmettre à l'intervenant, un document à partager avec le responsable de secteur. Aujourd'hui, ces échanges passent par de multiples canaux — téléphone, SMS, e-mail, classeurs au domicile. Demain, ils seront réunis dans un même outil.
Une application dédiée pour simplifier les échanges. Aidhom déploie progressivement Dôme, l'application développée par Arche MC2, éditeur spécialisé dans les solutions numériques pour le secteur médico-social. Dôme est pensée pour fluidifier la communication entre Aidhom, les intervenants à domicile, les bénéficiaires et leurs familles — les quatre acteurs qui construisent ensemble, chaque semaine, la continuité de l'accompagnement.
Pourquoi Dôme, pourquoi Arche MC2 ? Nous avons choisi un partenaire reconnu du secteur plutôt qu'un développement interne : cela nous permet de nous appuyer sur une solution déjà éprouvée par de nombreuses structures, régulièrement mise à jour, et conçue dès l'origine pour les exigences particulières du domicile — confidentialité des données de santé, coordination multi-intervenants, usages terrain des professionnels.
Un déploiement progressif sur 2026. L'outil sera mis en place par étapes, en commençant par l'équipement de nos équipes internes et de nos intervenants, puis en ouvrant l'accès aux bénéficiaires et à leurs proches. Chaque nouvelle agence raccordée fera l'objet d'un accompagnement dédié, avec un temps d'information pour les familles concernées — pour que personne ne reste sur le quai de la transformation numérique.
Ce qui ne change pas. La relation humaine reste le cœur du métier. Dôme est un outil au service de la relation, pas un substitut : votre responsable de secteur et vos intervenants restent joignables comme aujourd'hui. L'application vient simplement donner à chacun un canal clair, centralisé et sécurisé pour les informations du quotidien.
Vous êtes bénéficiaire ou proche d'un bénéficiaire Aidhom ? Votre responsable de secteur vous contactera au moment du déploiement de Dôme dans votre agence. Pour toute question, votre agence reste à votre écoute.
