Enquête annuelle 2026
Enquête de satisfaction 2026 : merci pour votre confiance
Comme chaque année, nous avons souhaité recueillir votre avis sur la qualité de l'accompagnement que nous vous proposons au quotidien. Cette année encore, vous avez été plus de 250 personnes accompagnées et proches aidants, dans nos six agences, à prendre le temps de nous répondre. Pour cela, nous tenons d'abord à vous remercier sincèrement : votre parole est précieuse, c'est elle qui nous permet de progresser.
Des résultats qui nous encouragent
Vous soulignez tout particulièrement la qualité d'écoute, la discrétion et le professionnalisme des personnes qui interviennent à votre domicile. Ce lien de confiance, tissé jour après jour, est au cœur de notre métier : ces résultats sont avant tout les vôtres et ceux de nos équipes de terrain, que nous remercions chaleureusement.
Vous nous l'avez dit, nous agissons
Une enquête n'a de sens que si elle nous fait avancer. Aux côtés de vos encouragements, vous nous avez aussi fait part de points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Nous les entendons, et nous nous engageons à y porter une attention particulière :
- La continuité de l'accompagnement : conserver, autant que possible, la même intervenante ou le même intervenant à votre domicile.
- La régularité des plannings et le respect des horaires convenus, en tenant compte de vos contraintes, notamment médicales.
- La gestion des remplacements en cas d'absence, avec le souci de mieux vous informer, en amont, de tout changement.
Ces sujets font l'objet d'un plan d'action au sein de nos agences. Notre objectif est simple : que le service rendu soit toujours à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.
Continuons le dialogue
Vous n'avez pas besoin d'attendre la prochaine enquête pour nous parler. Si une difficulté survient, ou si vous avez une suggestion, contactez à tout moment votre agence : nous sommes là pour trouver, avec vous, la meilleure solution.
L'équipe AIDHOM
